{"id":882,"date":"2021-09-03T14:45:53","date_gmt":"2021-09-03T12:45:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vostables.be\/?page_id=882"},"modified":"2025-10-07T16:52:09","modified_gmt":"2025-10-07T14:52:09","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vostables.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime;][vc_custom_heading heading_semantic=\u00a0\u00bbh1&Prime; text_size=\u00a0\u00bbh1&Prime; uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb202346&Prime;]Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb841386&Prime;]<\/p>\n<h2 data-start=\"486\" data-end=\"513\"><strong data-start=\"489\" data-end=\"513\">Table des mati\u00e8res :<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 1 &#8211; D\u00e9finitions<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 2 &#8211; Identit\u00e9 de l\u2019entrepreneur<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 3 &#8211; Applicabilit\u00e9<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 4 &#8211; L\u2019offre<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 5 &#8211; Le contrat<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 6 &#8211; Droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 7 &#8211; Frais en cas de r\u00e9tractation<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 8 &#8211; Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 9 &#8211; Le prix<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 10 &#8211; Conformit\u00e9 et garantie<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 11 &#8211; Livraison et ex\u00e9cution<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 12 &#8211; Contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 13 &#8211; Paiement<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 14 &#8211; Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 15 &#8211; Litiges<\/li>\n<li data-start=\"515\" data-end=\"1111\">Article 16 &#8211; Dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-start=\"1118\" data-end=\"1149\"><strong data-start=\"1122\" data-end=\"1149\">Article 1 &#8211; D\u00e9finitions<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"1151\" data-end=\"1207\">Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, on entend par :<\/p>\n<p data-start=\"1209\" data-end=\"2970\"><strong data-start=\"1209\" data-end=\"1233\">D\u00e9lai de r\u00e9flexion :<\/strong> la p\u00e9riode pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation ;<br data-start=\"1318\" data-end=\"1321\" \/><strong data-start=\"1321\" data-end=\"1339\">Consommateur :<\/strong> la personne physique qui n\u2019agit pas dans le cadre de l\u2019exercice de sa profession ou de son activit\u00e9 commerciale et qui conclut un contrat \u00e0 distance avec l\u2019entrepreneur ;<br data-start=\"1510\" data-end=\"1513\" \/><strong data-start=\"1513\" data-end=\"1523\">Jour :<\/strong> jour calendaire ;<br data-start=\"1541\" data-end=\"1544\" \/><strong data-start=\"1544\" data-end=\"1580\">Transaction \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e :<\/strong> un contrat \u00e0 distance portant sur une s\u00e9rie de produits et\/ou de services dont l\u2019obligation de livraison et\/ou d\u2019achat est \u00e9chelonn\u00e9e dans le temps ;<br data-start=\"1730\" data-end=\"1733\" \/><strong data-start=\"1733\" data-end=\"1754\">Support durable :<\/strong> tout moyen permettant au consommateur ou \u00e0 l\u2019entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adress\u00e9es, de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir les consulter ult\u00e9rieurement et \u00e0 les reproduire \u00e0 l\u2019identique ;<br data-start=\"1966\" data-end=\"1969\" \/><strong data-start=\"1969\" data-end=\"1996\">Droit de r\u00e9tractation :<\/strong> la possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer au contrat \u00e0 distance dans le d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<br data-start=\"2095\" data-end=\"2098\" \/><strong data-start=\"2098\" data-end=\"2119\">Formulaire type :<\/strong> le formulaire type de r\u00e9tractation mis \u00e0 disposition par l\u2019entrepreneur, que le consommateur peut remplir s\u2019il souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation ;<br data-start=\"2275\" data-end=\"2278\" \/><strong data-start=\"2278\" data-end=\"2296\">Entrepreneur :<\/strong> la personne physique ou morale qui propose \u00e0 distance des produits et\/ou services aux consommateurs ;<br data-start=\"2398\" data-end=\"2401\" \/><strong data-start=\"2401\" data-end=\"2425\">Contrat \u00e0 distance :<\/strong> un contrat conclu dans le cadre d\u2019un syst\u00e8me organis\u00e9 par l\u2019entrepreneur pour la vente \u00e0 distance de produits et\/ou de services, dans lequel jusqu\u2019\u00e0 la conclusion du contrat, il est fait exclusivement usage d\u2019une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<br data-start=\"2692\" data-end=\"2695\" \/><strong data-start=\"2695\" data-end=\"2738\">Technique de communication \u00e0 distance :<\/strong> tout moyen pouvant \u00eatre utilis\u00e9 pour conclure un contrat sans que le consommateur et l\u2019entrepreneur ne se trouvent simultan\u00e9ment dans le m\u00eame lieu ;<br data-start=\"2887\" data-end=\"2890\" \/><strong data-start=\"2890\" data-end=\"2916\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/strong> les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de l\u2019entrepreneur.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-start=\"2977\" data-end=\"3023\"><strong data-start=\"2981\" data-end=\"3023\">Article 2 &#8211; Identit\u00e9 de l\u2019entrepreneur<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"3025\" data-end=\"3291\">Nom de l\u2019entrepreneur : <strong data-start=\"3049\" data-end=\"3065\">Stijn De Vos<\/strong><br data-start=\"3065\" data-end=\"3068\" \/>Adresse du si\u00e8ge : <strong data-start=\"3087\" data-end=\"3125\">Baron Van Loolaan 8c, 9940 Evergem<\/strong><br data-start=\"3125\" data-end=\"3128\" \/>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : <strong data-start=\"3150\" data-end=\"3166\">09 273 97 56<\/strong><br data-start=\"3166\" data-end=\"3169\" \/>Adresse e-mail : <strong data-start=\"3186\" data-end=\"3207\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3188\" data-end=\"3205\">info@vostables.be<\/a><\/strong><br data-start=\"3207\" data-end=\"3210\" \/>Num\u00e9ro d\u2019entreprise (KvK) : <strong data-start=\"3238\" data-end=\"3254\">0738.796.540<\/strong><br data-start=\"3254\" data-end=\"3257\" \/>Num\u00e9ro de TVA : <strong data-start=\"3273\" data-end=\"3291\">BE0738.796.540<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-start=\"3298\" data-end=\"3331\"><strong data-start=\"3302\" data-end=\"3331\">Article 3 &#8211; Applicabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"3333\" data-end=\"3895\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toute offre de l\u2019entrepreneur ainsi qu\u2019\u00e0 tout contrat \u00e0 distance et \u00e0 toute commande conclue entre l\u2019entrepreneur et le consommateur.<br data-start=\"3516\" data-end=\"3519\" \/>Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales est mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n\u2019est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es chez l\u2019entrepreneur et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement au consommateur sur simple demande.<\/p>\n<p data-start=\"3897\" data-end=\"4457\">Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peut, par d\u00e9rogation \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, \u00eatre mis \u00e0 disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique, de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019il puisse facilement les enregistrer sur un support durable. Si cela n\u2019est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9 avant la conclusion du contrat \u00e0 distance o\u00f9 ces conditions peuvent \u00eatre consult\u00e9es \u00e9lectroniquement et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement, par voie \u00e9lectronique ou autre, sur simple demande du consommateur.<\/p>\n<p data-start=\"4459\" data-end=\"4779\">Dans le cas o\u00f9, outre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, des conditions sp\u00e9cifiques \u00e0 un produit ou \u00e0 un service seraient \u00e9galement applicables, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me alin\u00e9as s\u2019appliquent par analogie, et en cas de contradiction, le consommateur pourra toujours invoquer la disposition la plus favorable pour lui.<\/p>\n<p data-start=\"4781\" data-end=\"5107\">Si une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont nulles ou annul\u00e9es, le reste du contrat et des conditions reste en vigueur, et la disposition en question sera remplac\u00e9e sans d\u00e9lai, en concertation mutuelle, par une disposition dont la port\u00e9e se rapproche le plus possible de la disposition initiale.<\/p>\n<p data-start=\"5109\" data-end=\"5393\">Les situations non pr\u00e9vues par ces conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es \u00ab dans l\u2019esprit \u00bb de celles-ci.<br data-start=\"5222\" data-end=\"5225\" \/>Les ambigu\u00eft\u00e9s concernant l\u2019interpr\u00e9tation ou le contenu d\u2019une ou plusieurs dispositions doivent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es \u00ab dans l\u2019esprit \u00bb des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-start=\"169\" data-end=\"196\"><strong data-start=\"173\" data-end=\"196\">Article 4 &#8211; L\u2019offre<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"198\" data-end=\"825\">Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela sera express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans l\u2019offre.<br data-start=\"320\" data-end=\"323\" \/>L\u2019offre est sans engagement. L\u2019entrepreneur se r\u00e9serve le droit de modifier ou d\u2019adapter l\u2019offre.<br data-start=\"420\" data-end=\"423\" \/>L\u2019offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits et\/ou services propos\u00e9s. Cette description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre au consommateur d\u2019\u00e9valuer correctement l\u2019offre. Si l\u2019entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits et\/ou services propos\u00e9s. Les erreurs manifestes ou fautes \u00e9videntes dans l\u2019offre ne lient pas l\u2019entrepreneur.<\/p>\n<p data-start=\"827\" data-end=\"1218\">Toutes les images, sp\u00e9cifications et donn\u00e9es contenues dans l\u2019offre sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif et ne peuvent donner lieu \u00e0 aucun droit \u00e0 indemnisation ou \u00e0 r\u00e9siliation du contrat.<br data-start=\"1010\" data-end=\"1013\" \/>Les images des produits constituent une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits propos\u00e9s. L\u2019entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affich\u00e9es correspondent exactement aux couleurs r\u00e9elles des produits.<\/p>\n<p data-start=\"1220\" data-end=\"1393\">Chaque offre contient des informations claires permettant au consommateur de conna\u00eetre les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l\u2019acceptation de l\u2019offre. Cela comprend notamment :<\/p>\n<ul data-start=\"1394\" data-end=\"2553\">\n<li data-start=\"1394\" data-end=\"1431\">\n<p data-start=\"1396\" data-end=\"1431\">le prix, toutes taxes comprises ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1432\" data-end=\"1470\">\n<p data-start=\"1434\" data-end=\"1470\">les \u00e9ventuels frais d\u2019exp\u00e9dition ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1471\" data-end=\"1553\">\n<p data-start=\"1473\" data-end=\"1553\">la mani\u00e8re dont le contrat sera conclu et les \u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 cette fin ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1554\" data-end=\"1603\">\n<p data-start=\"1556\" data-end=\"1603\">l\u2019existence ou non du droit de r\u00e9tractation ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1604\" data-end=\"1675\">\n<p data-start=\"1606\" data-end=\"1675\">les modalit\u00e9s de paiement, de livraison et d\u2019ex\u00e9cution du contrat ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1676\" data-end=\"1775\">\n<p data-start=\"1678\" data-end=\"1775\">le d\u00e9lai d\u2019acceptation de l\u2019offre, ou le d\u00e9lai pendant lequel l\u2019entrepreneur garantit le prix ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1776\" data-end=\"1901\">\n<p data-start=\"1778\" data-end=\"1901\">le tarif de la communication \u00e0 distance si celui-ci diff\u00e8re du tarif de base habituel du moyen de communication utilis\u00e9 ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1902\" data-end=\"2041\">\n<p data-start=\"1904\" data-end=\"2041\">la possibilit\u00e9 ou non de consulter le contrat apr\u00e8s sa conclusion, et le cas \u00e9ch\u00e9ant la mani\u00e8re dont le consommateur pourra y acc\u00e9der ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2042\" data-end=\"2180\">\n<p data-start=\"2044\" data-end=\"2180\">la fa\u00e7on dont le consommateur peut v\u00e9rifier et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, corriger les donn\u00e9es qu\u2019il a fournies avant la conclusion du contrat ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2181\" data-end=\"2265\">\n<p data-start=\"2183\" data-end=\"2265\">les langues dans lesquelles, outre le n\u00e9erlandais, le contrat peut \u00eatre conclu ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2266\" data-end=\"2404\">\n<p data-start=\"2268\" data-end=\"2404\">les codes de conduite auxquels l\u2019entrepreneur a souscrit et la mani\u00e8re dont le consommateur peut les consulter par voie \u00e9lectronique ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2405\" data-end=\"2553\">\n<p data-start=\"2407\" data-end=\"2553\">la dur\u00e9e minimale du contrat \u00e0 distance en cas de contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<br data-start=\"2484\" data-end=\"2487\" \/><em data-start=\"2487\" data-end=\"2553\">Optionnel : tailles, couleurs et types de mat\u00e9riaux disponibles.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"2560\" data-end=\"2590\"><strong data-start=\"2564\" data-end=\"2590\">Article 5 &#8211; Le contrat<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2592\" data-end=\"3015\">Sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment o\u00f9 le consommateur accepte l\u2019offre et remplit les conditions qui y sont mentionn\u00e9es.<br data-start=\"2755\" data-end=\"2758\" \/>Si le consommateur a accept\u00e9 l\u2019offre par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur confirmera sans d\u00e9lai la r\u00e9ception de cette acceptation par voie \u00e9lectronique. Tant que cette confirmation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par le consommateur, celui-ci peut r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n<p data-start=\"3017\" data-end=\"3386\">Si le contrat est conclu par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser la transmission \u00e9lectronique des donn\u00e9es et assurera un environnement web s\u00fbr. Si le consommateur a la possibilit\u00e9 de payer par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur mettra en place les mesures de s\u00e9curit\u00e9 ad\u00e9quates \u00e0 cet effet.<\/p>\n<p data-start=\"3388\" data-end=\"3844\">L\u2019entrepreneur peut, dans les limites l\u00e9gales, s\u2019informer de la capacit\u00e9 du consommateur \u00e0 remplir ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs pertinents pour une conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l\u2019entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande de mani\u00e8re motiv\u00e9e, ou d\u2019y attacher des conditions particuli\u00e8res.<\/p>\n<p data-start=\"3846\" data-end=\"4599\">L\u2019entrepreneur fournira au consommateur, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre conserv\u00e9e sur un support durable, les informations suivantes avec le produit ou service :<br data-start=\"4015\" data-end=\"4018\" \/>a. l\u2019adresse du si\u00e8ge de l\u2019entrepreneur o\u00f9 le consommateur peut d\u00e9poser ses plaintes ;<br data-start=\"4104\" data-end=\"4107\" \/>b. les conditions et modalit\u00e9s d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur, ou une indication claire de l\u2019exclusion de ce droit ;<br data-start=\"4248\" data-end=\"4251\" \/>c. les informations sur les garanties et le service apr\u00e8s-vente existants ;<br data-start=\"4326\" data-end=\"4329\" \/>d. les donn\u00e9es mentionn\u00e9es \u00e0 l\u2019article 4, paragraphe 3, sauf si ces informations ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 fournies au consommateur avant l\u2019ex\u00e9cution du contrat ;<br data-start=\"4478\" data-end=\"4481\" \/>e. les conditions de r\u00e9siliation du contrat, si celui-ci a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an ou est \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n<p data-start=\"4601\" data-end=\"4843\">Dans le cas d\u2019une transaction \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s\u2019applique qu\u2019\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<br data-start=\"4731\" data-end=\"4734\" \/>Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive de la disponibilit\u00e9 suffisante des produits concern\u00e9s.<\/p>\n<h2 data-start=\"4850\" data-end=\"4891\"><strong data-start=\"4854\" data-end=\"4891\">Article 6 &#8211; Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"4893\" data-end=\"5234\"><strong data-start=\"4893\" data-end=\"4920\">Livraison de produits :<\/strong><br data-start=\"4920\" data-end=\"4923\" \/>Lors de l\u2019achat de produits, le consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours pour r\u00e9silier le contrat sans avoir \u00e0 en indiquer le motif. Ce d\u00e9lai de r\u00e9flexion commence le jour suivant la r\u00e9ception du produit par le consommateur ou par un tiers d\u00e9sign\u00e9 par celui-ci et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de l\u2019entrepreneur.<\/p>\n<p data-start=\"5236\" data-end=\"5731\">Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n\u2019utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour en d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement. S\u2019il exerce son droit de r\u00e9tractation, il retournera le produit avec tous ses accessoires livr\u00e9s et \u2013 dans la mesure du possible \u2013 dans son \u00e9tat et emballage d\u2019origine, conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l\u2019entrepreneur.<\/p>\n<p data-start=\"5733\" data-end=\"6231\">Lorsqu\u2019il souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation, le consommateur est tenu d\u2019en informer l\u2019entrepreneur dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du produit. Il doit le faire \u00e0 l\u2019aide du formulaire type de r\u00e9tractation. Apr\u00e8s avoir notifi\u00e9 sa volont\u00e9 d\u2019exercer son droit de r\u00e9tractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours. Le consommateur doit pouvoir prouver que le produit a bien \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 dans les d\u00e9lais, par exemple au moyen d\u2019un justificatif d\u2019envoi.<\/p>\n<p data-start=\"6233\" data-end=\"6451\">Si, \u00e0 l\u2019expiration des d\u00e9lais vis\u00e9s aux paragraphes 2 et 3, le consommateur n\u2019a pas notifi\u00e9 son intention d\u2019exercer son droit de r\u00e9tractation ou n\u2019a pas renvoy\u00e9 le produit \u00e0 l\u2019entrepreneur, l\u2019achat devient d\u00e9finitif.<\/p>\n<p data-start=\"6453\" data-end=\"6866\"><strong data-start=\"6453\" data-end=\"6480\">Livraison de services :<\/strong><br data-start=\"6480\" data-end=\"6483\" \/>En cas de prestation de services, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans indication de motif pendant au moins 14 jours \u00e0 compter du jour de la conclusion du contrat.<br data-start=\"6670\" data-end=\"6673\" \/>Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l\u2019entrepreneur au moment de l\u2019offre et\/ou au plus tard lors de la livraison.<\/p>\n<h2 data-start=\"141\" data-end=\"189\"><strong data-start=\"145\" data-end=\"189\">Article 7 &#8211; Frais en cas de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"191\" data-end=\"635\">Si le consommateur exerce son droit de r\u00e9tractation, seuls les frais de retour seront \u00e0 sa charge.<br data-start=\"289\" data-end=\"292\" \/>Si le consommateur a d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 un paiement, l\u2019entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs d\u00e9lais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9tractation. Cette condition s\u2019applique \u00e0 la r\u00e9ception pr\u00e9alable du produit par le commer\u00e7ant, ou d\u00e8s que le consommateur fournit une preuve concluante du retour complet du produit.<\/p>\n<p data-start=\"637\" data-end=\"965\">Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, sauf si celui-ci autorise express\u00e9ment un autre mode de remboursement.<br data-start=\"807\" data-end=\"810\" \/>En cas de d\u00e9t\u00e9rioration du produit due \u00e0 une manipulation n\u00e9gligente du consommateur, celui-ci sera responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation \u00e9ventuelle du produit.<\/p>\n<p data-start=\"967\" data-end=\"1223\">Le consommateur ne peut pas \u00eatre tenu responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si l\u2019entrepreneur n\u2019a pas fourni toutes les informations l\u00e9gales obligatoires concernant le droit de r\u00e9tractation, ce qui doit \u00eatre fait avant la conclusion du contrat d\u2019achat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-start=\"1230\" data-end=\"1284\"><strong data-start=\"1234\" data-end=\"1284\">Article 8 &#8211; Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"1286\" data-end=\"1575\">L\u2019entrepreneur peut exclure le droit de r\u00e9tractation du consommateur pour les produits et services vis\u00e9s aux paragraphes 2 et 3.<br data-start=\"1414\" data-end=\"1417\" \/>L\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation n\u2019est valable que si l\u2019entrepreneur l\u2019a clairement mentionn\u00e9e dans l\u2019offre, ou du moins avant la conclusion du contrat.<\/p>\n<p data-start=\"1577\" data-end=\"2202\">L\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation n\u2019est possible que pour les produits :<br data-start=\"1652\" data-end=\"1655\" \/>a. fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ;<br data-start=\"1710\" data-end=\"1713\" \/>b. clairement personnalis\u00e9s ;<br data-start=\"1742\" data-end=\"1745\" \/>c. qui, de par leur nature, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ;<br data-start=\"1804\" data-end=\"1807\" \/>d. susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ;<br data-start=\"1869\" data-end=\"1872\" \/>e. dont le prix d\u00e9pend des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l\u2019entrepreneur n\u2019a aucune influence ;<br data-start=\"1984\" data-end=\"1987\" \/>f. tels que journaux et magazines individuels ;<br data-start=\"2034\" data-end=\"2037\" \/>g. enregistrements audio ou vid\u00e9o et logiciels informatiques dont le consommateur a bris\u00e9 le sceau ;<br data-start=\"2137\" data-end=\"2140\" \/>h. produits d\u2019hygi\u00e8ne dont le consommateur a rompu le sceau.<\/p>\n<p data-start=\"2204\" data-end=\"2575\">L\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation n\u2019est possible que pour les services :<br data-start=\"2279\" data-end=\"2282\" \/>a. relatifs \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement, au transport, \u00e0 la restauration ou aux loisirs devant \u00eatre fournis \u00e0 une date ou pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ;<br data-start=\"2424\" data-end=\"2427\" \/>b. dont l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec l\u2019accord expr\u00e8s du consommateur avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<br data-start=\"2531\" data-end=\"2534\" \/>c. portant sur des paris ou des loteries.<\/p>\n<h2 data-start=\"2582\" data-end=\"2609\"><strong data-start=\"2586\" data-end=\"2609\">Article 9 &#8211; Le prix<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2611\" data-end=\"2780\">Pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l\u2019offre, les prix des produits et\/ou services propos\u00e9s ne seront pas augment\u00e9s, sauf en cas de modification des taux de TVA.<\/p>\n<p data-start=\"2782\" data-end=\"3150\">Par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l\u2019entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du march\u00e9 financier et sur lesquels il n\u2019a aucune influence, \u00e0 des prix variables. Cette d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des fluctuations et le fait que les prix indiqu\u00e9s sont \u00e9ventuellement des prix indicatifs seront pr\u00e9cis\u00e9s dans l\u2019offre.<\/p>\n<p data-start=\"3152\" data-end=\"3648\">Les hausses de prix intervenant dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de dispositions l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires.<br data-start=\"3317\" data-end=\"3320\" \/>Les hausses de prix survenant plus de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si l\u2019entrepreneur l\u2019a stipul\u00e9, et :<br data-start=\"3454\" data-end=\"3457\" \/>a. si elles r\u00e9sultent de dispositions l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires ; ou<br data-start=\"3525\" data-end=\"3528\" \/>b. si le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat \u00e0 compter du jour o\u00f9 l\u2019augmentation de prix prend effet.<\/p>\n<p data-start=\"3650\" data-end=\"4029\">Les prix indiqu\u00e9s dans l\u2019offre de produits ou de services s\u2019entendent toutes taxes comprises.<br data-start=\"3743\" data-end=\"3746\" \/>Tous les prix sont sujets \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles erreurs typographiques ou bugs de la boutique en ligne. Aucune responsabilit\u00e9 ne saurait \u00eatre accept\u00e9e pour les cons\u00e9quences de telles erreurs. En cas d\u2019erreur typographique, l\u2019entrepreneur n\u2019est pas tenu de livrer le produit au prix erron\u00e9.<\/p>\n<h2 data-start=\"156\" data-end=\"199\"><strong data-start=\"160\" data-end=\"199\">Article 10 &#8211; Conformit\u00e9 et garantie<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"201\" data-end=\"600\">L\u2019entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes au contrat, aux sp\u00e9cifications indiqu\u00e9es dans l\u2019offre, aux exigences raisonnables de qualit\u00e9 et\/ou d\u2019utilit\u00e9, ainsi qu\u2019aux dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur \u00e0 la date de conclusion du contrat. Si convenu, l\u2019entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 \u00e0 un usage autre que celui normalement pr\u00e9vu.<\/p>\n<p data-start=\"602\" data-end=\"803\">Une garantie fournie par l\u2019entrepreneur, le fabricant ou l\u2019importateur ne porte pas atteinte aux droits l\u00e9gaux et recours dont le consommateur dispose \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019entrepreneur en vertu du contrat.<\/p>\n<p data-start=\"805\" data-end=\"1047\">Les \u00e9ventuels d\u00e9fauts ou produits livr\u00e9s par erreur doivent \u00eatre signal\u00e9s par \u00e9crit \u00e0 l\u2019entrepreneur dans un d\u00e9lai de 4 semaines apr\u00e8s la livraison. Le retour des produits doit s\u2019effectuer dans leur emballage d\u2019origine et dans un \u00e9tat neuf.<\/p>\n<p data-start=\"1049\" data-end=\"1372\">La p\u00e9riode de garantie offerte par l\u2019entrepreneur correspond \u00e0 celle de la garantie du fabricant. Toutefois, l\u2019entrepreneur ne saurait \u00eatre tenu responsable de l\u2019ad\u00e9quation finale des produits \u00e0 chaque application particuli\u00e8re par le consommateur, ni des conseils relatifs \u00e0 l\u2019utilisation ou \u00e0 l\u2019application des produits.<\/p>\n<p data-start=\"1374\" data-end=\"1429\">La garantie ne s\u2019applique pas dans les cas suivants :<\/p>\n<ul data-start=\"1430\" data-end=\"1954\">\n<li data-start=\"1430\" data-end=\"1562\">\n<p data-start=\"1432\" data-end=\"1562\">lorsque le consommateur a r\u00e9par\u00e9 et\/ou modifi\u00e9 les produits livr\u00e9s lui-m\u00eame ou les a fait r\u00e9parer et\/ou modifier par des tiers ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1563\" data-end=\"1784\">\n<p data-start=\"1565\" data-end=\"1784\">lorsque les produits livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s \u00e0 des conditions anormales ou manipul\u00e9s avec n\u00e9gligence, ou encore utilis\u00e9s contrairement aux instructions de l\u2019entrepreneur et\/ou aux indications figurant sur l\u2019emballage ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1785\" data-end=\"1954\">\n<p data-start=\"1787\" data-end=\"1954\">lorsque le d\u00e9faut r\u00e9sulte en tout ou en partie de prescriptions impos\u00e9es ou \u00e0 venir par les pouvoirs publics concernant la nature ou la qualit\u00e9 des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"1961\" data-end=\"2004\"><strong data-start=\"1965\" data-end=\"2004\">Article 11 &#8211; Livraison et ex\u00e9cution<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2006\" data-end=\"2199\">L\u2019entrepreneur fera preuve de la plus grande diligence lors de la r\u00e9ception et de l\u2019ex\u00e9cution des commandes de produits, ainsi que lors de l\u2019\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/p>\n<p data-start=\"2201\" data-end=\"2285\">Le lieu de livraison est l\u2019adresse communiqu\u00e9e par le consommateur \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n<p data-start=\"2287\" data-end=\"2854\">Sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4 de cet article, l\u2019entreprise ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a accept\u00e9 un d\u00e9lai de livraison plus long. Si la livraison subit un retard, ou si une commande ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e ou ne peut l\u2019\u00eatre que partiellement, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 sa commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais. Le consommateur ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation.<\/p>\n<p data-start=\"2856\" data-end=\"3040\">Tous les d\u00e9lais de livraison sont indicatifs. Aucun droit ne peut \u00eatre tir\u00e9 d\u2019un d\u00e9passement \u00e9ventuel de ces d\u00e9lais. Le d\u00e9passement d\u2019un d\u00e9lai ne donne pas droit \u00e0 une indemnisation.<\/p>\n<p data-start=\"3042\" data-end=\"3262\">En cas de r\u00e9siliation conform\u00e9ment au paragraphe 3 du pr\u00e9sent article, l\u2019entrepreneur remboursera le montant pay\u00e9 par le consommateur dans les meilleurs d\u00e9lais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9siliation.<\/p>\n<p data-start=\"3264\" data-end=\"3638\">Si la livraison d\u2019un produit command\u00e9 s\u2019av\u00e8re impossible, l\u2019entrepreneur s\u2019efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera clairement indiqu\u00e9 qu\u2019un article de remplacement est livr\u00e9. Pour ces produits de remplacement, le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exclu. Les frais \u00e9ventuels de retour sont \u00e0 la charge de l\u2019entrepreneur.<\/p>\n<p data-start=\"3640\" data-end=\"3888\">Le risque de dommage et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l\u2019entrepreneur jusqu\u2019au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9 par ce dernier et communiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019entrepreneur, sauf disposition contraire expresse.<\/p>\n<h2 data-start=\"3895\" data-end=\"3982\"><strong data-start=\"3899\" data-end=\"3982\">Article 12 &#8211; Contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/strong><\/h2>\n<h4 data-start=\"3984\" data-end=\"4004\"><strong data-start=\"3989\" data-end=\"4004\">R\u00e9siliation<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"4006\" data-end=\"4264\">Le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, moyennant le respect des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d\u2019un pr\u00e9avis d\u2019un mois maximum.<\/p>\n<p data-start=\"4266\" data-end=\"4504\">Le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment, \u00e0 la fin de la p\u00e9riode convenue, un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, moyennant un pr\u00e9avis d\u2019un mois maximum.<\/p>\n<p data-start=\"4506\" data-end=\"4530\">Le consommateur peut :<\/p>\n<ul data-start=\"4531\" data-end=\"4854\">\n<li data-start=\"4531\" data-end=\"4652\">\n<p data-start=\"4533\" data-end=\"4652\">r\u00e9silier \u00e0 tout moment les contrats mentionn\u00e9s ci-dessus et ne pas \u00eatre limit\u00e9 \u00e0 une p\u00e9riode ou un moment d\u00e9termin\u00e9 ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4653\" data-end=\"4751\">\n<p data-start=\"4655\" data-end=\"4751\">r\u00e9silier le contrat au moins selon les m\u00eames modalit\u00e9s que celles utilis\u00e9es pour le conclure ;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4752\" data-end=\"4854\">\n<p data-start=\"4754\" data-end=\"4854\">toujours r\u00e9silier avec le m\u00eame d\u00e9lai de pr\u00e9avis que celui dont dispose l\u2019entrepreneur pour lui-m\u00eame.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-start=\"4856\" data-end=\"4879\"><strong data-start=\"4861\" data-end=\"4879\">Renouvellement<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"4881\" data-end=\"5073\">Un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services ne peut \u00eatre renouvel\u00e9 ou prolong\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n<p data-start=\"5075\" data-end=\"5405\">Par d\u00e9rogation \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de journaux, magazines et hebdomadaires peut \u00eatre prolong\u00e9 tacitement pour une p\u00e9riode maximale de trois mois, si le consommateur peut r\u00e9silier le contrat prolong\u00e9 \u00e0 la fin de la prolongation avec un pr\u00e9avis d\u2019un mois maximum.<\/p>\n<p data-start=\"5407\" data-end=\"5810\">Un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits ou services ne peut \u00eatre renouvel\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur peut le r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d\u2019un mois maximum, ou de trois mois maximum dans le cas d\u2019un contrat portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re mais inf\u00e9rieure \u00e0 une fois par mois de journaux, magazines ou hebdomadaires.<\/p>\n<p data-start=\"5812\" data-end=\"6064\">Un contrat \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re \u00e0 titre d\u2019essai de journaux, magazines ou hebdomadaires (abonnement d\u2019essai ou de d\u00e9couverte) n\u2019est pas prolong\u00e9 tacitement et prend fin automatiquement \u00e0 l\u2019expiration de la p\u00e9riode d\u2019essai.<\/p>\n<h4 data-start=\"6066\" data-end=\"6080\"><strong data-start=\"6071\" data-end=\"6080\">Dur\u00e9e<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"6082\" data-end=\"6322\">Si un contrat a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an, le consommateur peut le r\u00e9silier \u00e0 tout moment apr\u00e8s un an, avec un pr\u00e9avis d\u2019un mois maximum, sauf si la r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue est d\u00e9raisonnable ou contraire \u00e0 l\u2019\u00e9quit\u00e9.<\/p>\n<h2 data-start=\"172\" data-end=\"201\"><strong data-start=\"176\" data-end=\"201\">Article 13 &#8211; Paiement<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"203\" data-end=\"538\">Sauf disposition contraire, les montants dus par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9s dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables suivant le d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 \u00e0 l\u2019article 6, paragraphe 1.<br data-start=\"394\" data-end=\"397\" \/>Dans le cas d\u2019un contrat de prestation de services, ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir apr\u00e8s que le consommateur a re\u00e7u la confirmation du contrat.<\/p>\n<p data-start=\"540\" data-end=\"685\">Le consommateur a l\u2019obligation de signaler sans d\u00e9lai \u00e0 l\u2019entrepreneur toute inexactitude dans les donn\u00e9es de paiement fournies ou mentionn\u00e9es.<\/p>\n<p data-start=\"687\" data-end=\"873\">En cas de non-paiement par le consommateur, l\u2019entrepreneur a le droit, sous r\u00e9serve des limitations l\u00e9gales, de facturer les frais raisonnables pr\u00e9alablement communiqu\u00e9s au consommateur.<\/p>\n<h2 data-start=\"880\" data-end=\"925\"><strong data-start=\"884\" data-end=\"925\">Article 14 &#8211; Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"927\" data-end=\"1061\">L\u2019entrepreneur dispose d\u2019une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation suffisamment connue et traite les r\u00e9clamations conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure.<\/p>\n<p data-start=\"1063\" data-end=\"1257\">Les plaintes concernant l\u2019ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre soumises \u00e0 l\u2019entrepreneur dans un d\u00e9lai de 7 jours, d\u00fbment et clairement d\u00e9crites, apr\u00e8s que le consommateur a constat\u00e9 les d\u00e9fauts.<\/p>\n<p data-start=\"1259\" data-end=\"1590\">Les plaintes soumises \u00e0 l\u2019entrepreneur recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de leur r\u00e9ception. Si une plainte n\u00e9cessite un temps de traitement plus long, l\u2019entrepreneur r\u00e9pondra dans le d\u00e9lai de 14 jours par un accus\u00e9 de r\u00e9ception indiquant quand le consommateur peut s\u2019attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n<p data-start=\"1592\" data-end=\"1742\">Si la plainte ne peut \u00eatre r\u00e9solue \u00e0 l\u2019amiable, un litige susceptible de faire l\u2019objet d\u2019une proc\u00e9dure de r\u00e8glement des diff\u00e9rends est alors \u00e9tabli.<\/p>\n<p data-start=\"1744\" data-end=\"2004\">Le consommateur doit s\u2019adresser en premier lieu \u00e0 l\u2019entrepreneur pour toute plainte. Il est \u00e9galement possible de soumettre une plainte via la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (ODR) : <a class=\"decorated-link\" href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"1951\" data-end=\"2001\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>.<\/p>\n<p data-start=\"2006\" data-end=\"2115\">Une plainte ne suspend pas les obligations de l\u2019entrepreneur, sauf indication contraire \u00e9crite de celui-ci.<\/p>\n<p data-start=\"2117\" data-end=\"2251\">Si une plainte est jug\u00e9e fond\u00e9e par l\u2019entrepreneur, celui-ci remplacera ou r\u00e9parera gratuitement les produits livr\u00e9s, \u00e0 sa discr\u00e9tion.<\/p>\n<h2 data-start=\"2258\" data-end=\"2286\"><strong data-start=\"2262\" data-end=\"2286\">Article 15 &#8211; Litiges<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2288\" data-end=\"2505\">Les contrats conclus entre l\u2019entrepreneur et le consommateur, auxquels s\u2019appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, sont exclusivement r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais, m\u00eame si le consommateur r\u00e9side \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n<p data-start=\"2507\" data-end=\"2600\">La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM) ne s\u2019applique pas.<\/p>\n<h2 data-start=\"2607\" data-end=\"2672\"><strong data-start=\"2611\" data-end=\"2672\">Article 16 &#8211; Dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2674\" data-end=\"2954\">Les dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent \u00eatre pr\u00e9judiciables au consommateur et doivent \u00eatre \u00e9tablies par \u00e9crit ou d\u2019une mani\u00e8re permettant au consommateur de les conserver sur un support durable et d\u2019y avoir facilement acc\u00e8s.<\/p>\n<p>\u00a0[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime;][vc_custom_heading heading_semantic=\u00a0\u00bbh1&Prime; text_size=\u00a0\u00bbh1&Prime; uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb202346&Prime;]Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb841386&Prime;] Table des mati\u00e8res : Article 1 &#8211; D\u00e9finitions Article 2 &#8211; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-882","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vostables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vostables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vostables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vostables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vostables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=882"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vostables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5099,"href":"https:\/\/www.vostables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/882\/revisions\/5099"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vostables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}